SegurançaA loja online permite aos nossos clientes a possibilidade de trocarem ou devolverem os produtos quando não estão satisfeitos com a compra que efectuaram. Para isso dispõem de 15 dias úteis a contar da data de entrega do artigo para procederem à devolução.
Caso a insatisfação do cliente seja causada por motivos alheios à responsabilidade da nossa empresa, os portes de devolução serão comportados pelo cliente.
Para isso deverá contactar-nos através de e-mail, fax ou telefone informando-nos da sua devolução. O material devolvido deverá estar em plenas condições, exactamente como foi fornecido, nas suas embalagens invioladas.
Se for comprovada a nossa falha, faremos o reeembolso de todos os valores pagos.
No acto da devolução, o cliente deverá fazer constar o seu nome, e-mail com que efectuou a compra e contacto telefónico, n.º e data do pedido, deixando claro o motivo da devolução. Estes dados são muito importantes para darmos início ao processo de devolução e podermos melhorar o nosso serviço.
No processo de devolução será contactado, via telefone ou email, de modo a confirmar-lhe a forma de reembolso, transferência bancária, cheque ou outro.
1. Para devolver um ou mais produtos, escreva um e-mail para:
Será contactado para que seja acordada a resolução do problema: restituição da importância paga, troca do produto,etc.
2. Coloque o produto na sua embalagem original (em perfeito estado) e feche cuidadosamente a caixa.
3. Reenvie este conjunto no prazo de 15 dias após a sua recepção por correio normal.
Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.
A Perfume.com.pt reserva entre 15 a 30 dias para poder efectuar o eventual reembolso por meio de cheque bancário enviado pelo correio ou qualquer outro método acordado.
O reembolso referir-se-á unicamente ao valor do artigo devolvido.
As despesas de transporte só são reembolsáveis se for comprovada a nossa falha.
Notas
Os produtos podem variar em relação às imagens contidas no nosso site. A descrição, características, preços e descontos dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio. Clientes com encomendas pendentes serão notificados em caso de erro ou alteração do produto.
Queremos ressalvar, que todos os pagamentos fraudulentos a partir de cartões de crédito roubados, etc ... serão imediatamente comunicados às autoridades, fornecendo todas as informações que possuímos de que o cliente cometeu a fraude.
Competências
Para resolução de qualquer litígio entre as partes envolvidas, onde figure o proprietário da loja como interveniente, prevalece única e exclusivamente a jurisdição do foro da Comarca de Coimbra.
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